“坏点”太少不给换工商调解换新机
新买的笔记本电脑屏幕上有一个*豆大小不能显示的亮点，商家以国家没有强制规定为由，拒绝万柏林区陈先生要求换货的要求。今日在大众工商所和万柏林区消协的调解下，商家为陈先生更换了笔记本电脑。上个月，陈先生在南内环西街的一家电脑商店，购买了一台笔记本电脑，回去使用时发现，在左下角有一个*豆大小的亮点。陈先生找到商家要求换货，销售人员查看后告诉他这不属于质量问题，并出示了企业标准的《通用技术规范》，上面写着:画面全黑时的亮点不超过4个，画面全白时的暗点不超过4个，均属合格。陈先生向工商所投诉后，万柏林区消协表示，只要影响到使用效果，无论亮点是否超过4个，消费者都必须得到“三包”服务。今日下午，在工商人员的调解下，陈先生更换了新电脑。